Многим владельцам домашних животных нравится удобство крупных сетевых зоомагазинов. У них есть все, что вам может понадобиться для вашей собаки, кошки, хомяка, кролика, рептилии или рыбы. В США есть две известные сети зоомагазинов PetSmart и Pet Supplies Plus. На первый взгляд эти два сетевых магазина могут показаться совершенно одинаковыми, но есть некоторые различия.
PetSmart — это более крупная сеть, чем Pet Supplies Plus, а это означает, что найти магазин PetSmart в вашем штате будет проще. Тем не менее, оба предлагают онлайн, а также. Большой размер PetSmart также позволяет магазину чаще соответствовать конкурентоспособным ценам, чем Pet Supplies Plus. Людям часто легче найти определенные или специальные товары, которые им нужны для их питомцев, в PetSmart. Но клиенты обеих сетевых магазинов утверждают, что Pet Supplies Plus предлагает лучшее обслуживание клиентов.
Если вы выбираете между PetSmart и Pet Supplies Plus для своих потребностей в покупках для домашних животных, в этой статье будут рассмотрены основные сведения об обеих компаниях, плюсах и минусах, а также о том, что клиенты думают о каждой компании.
С одного взгляда
Давайте рассмотрим ключевые моменты каждой сети магазинов и то, что они в целом предлагают своим клиентам. Более подробно об этих магазинах будет рассказано в оставшейся части статьи.
PetSmart
Товары для животных плюс
Обзор PetSmart
PetSmart существует уже более 30 лет и насчитывает около 1600 магазинов. Это определенно известная компания из-за размера, местоположения и предлагаемых продуктов. Он остается главным конкурентом среди розничных магазинов и компаний, занимающихся продажей товаров для животных.
Обзор зоотоваров плюс
Компания Pet Supplies Plus была основана в 1988 году и вошла в пятерку крупнейших компаний по розничной торговле товарами для домашних животных в США. В настоящее время существует 560 точек в 36 штатах. Хотя они не такие большие, как некоторые крупные конкуренты, у них все же есть достойный выбор популярных товаров для домашних животных.
Как они сравниваются?
Цена
Поскольку PetSmart является более крупной сетью магазинов, они могут предлагать более конкурентоспособные цены на свою продукцию по сравнению с Pet Supplies Plus. И PetSmart, и Pet Supplies Plus будут похожи или близки по некоторым продуктам. Покупки в Интернете в любом магазине обычно имеют более выгодные предложения, чем в физических магазинах.
Расположение
PetSmart имеет более 1500 офисов в США, а также несколько офисов в Канаде и Пуэрто-Рико. Магазины PetSmart можно найти почти во всех 48 нижних штатах, при этом в Калифорнии самая высокая концентрация магазинов PetSmart в целом. В Pet Supplies Plus меньше мест и магазинов в целом. Открыто всего около 560 магазинов, что затрудняет поиск этого магазина в зависимости от того, в каком штате вы живете.
Разнообразие продуктов
Именно здесь PetSmart показывает преимущество перед Pet Supplies Plus. Поскольку PetSmart является более крупной сетью магазинов, покупатели могут легко найти уникальные или специфические товары (особенно продукты питания), которые им нужны для их питомцев. В то время как у Pet Supplies Plus есть приличный ассортимент, люди должны либо проверить в Интернете, либо позвонить в местный магазин, чтобы узнать, доступен ли нужный им продукт.
Удовлетворенность клиентов
Опыт клиента может меняться ежедневно; тем не менее, общий взгляд на обслуживание клиентов, предлагаемое через Pet Supplies Plus, был положительным. Поскольку компания меньше, люди чувствуют, что могут легко связаться со службой поддержки. Хотя PetSmart получает положительные отзывы о своей службе поддержки клиентов, результаты неоднозначны. Некоторые люди считают, что из-за того, что PetSmart является такой крупной компанией, им гораздо труднее поговорить с кем-то по телефону, если у него возникнут проблемы.
Что говорят пользователи
Один из способов определить, хотите ли вы потратить свои деньги в определенном месте или компании, — это услышать, что бывшие или нынешние клиенты говорят об их опыте. Мы просмотрели некоторые недавние обзоры того, что клиенты PetSmart и Pet Supplies Plus должны были сказать о своем опыте работы в магазине, онлайн-покупках или услугах по уходу. Чтобы сделать его объективным, мы указали как положительный опыт, так и некоторые отрицательные.
PetSmart
Многим людям приятно найти в PetSmart столько разнообразных и фирменных кормов, лакомств и аксессуаров. Крупные сетевые магазины предлагают удобство поиска того, что вам нужно, в одном месте.
Был негативный опыт при попытке связаться со службой поддержки по телефону по поводу проблемы. Еще одной проблемой, на которую жаловались покупатели, было качество услуг по уходу, предлагаемых в магазинах. Клиентам нравятся цены на средства по уходу, но некоторые люди недовольны результатами или лечением своего питомца.
Товары для животных плюс
В целом, многие клиенты остались довольны услугами, которые им предложили сотрудники Pet Supplies Plus. Они были вежливы, стремились помочь с поиском товара и помогли донести негабаритные предметы до машины. Клиенты были впечатлены знанием сотрудниками продуктов и животных, которых они продают в качестве домашних животных.
Тем не менее, горстка людей сообщила, что маленькие домашние животные, которых они купили в магазине, заболели, что в конечном итоге стоило им больших счетов за услуги ветеринара. Некоторые другие люди не смогли найти определенные товары для своих питомцев в магазинах. Поскольку Pet Supplies Plus — небольшая компания, они чаще будут продавать популярные известные бренды, которые, как они знают, будут легко продаваться, а не специальные товары.
Заключение
Если вы хотите найти более специализированные или уникальные корма или продукты для домашних животных, PetSmart будет лучшим выбором. Это более крупный магазин, и у них больше магазинов по всей стране. Если вы более экономны, PetSmart, вероятно, предложит более конкурентоспособные цены на многие свои продукты. Тем не менее, проверка в Интернете на сайте PetSmart или на сайте Pet Supplies Plus может предложить вам более выгодные предложения по сравнению с ценами в магазине. Обе компании предлагают своим клиентам аналогичные услуги, но больше людей порекомендуют Pet Supplies Plus, если вы высоко цените обслуживание клиентов. Счастливые покупки!
